RESI E RIMBORSI
Resi e Cambio Taglia
Di seguito trovi la procedura completa per resi, cambi taglia e gestione di eventuali prodotti difettosi o non conformi. Per qualsiasi necessità, contattaci prima di spedire il pacco via WhatsApp o email.
1. Prima di spedire: contattaci (obbligatorio)
Prima di inviare il pacco contatta il nostro servizio clienti indicando:
- Numero ordine (es. #1234)
- Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine
- Motivo della richiesta
- Soluzione richiesta: Reso (recesso) oppure Cambio taglia (solo articoli a prezzo pieno)
- Se cambio taglia: specifica articolo e taglia desiderata, con eventuali alternative
Riceverai conferma e istruzioni operative prima di procedere con la spedizione.
2. Tempistiche
La richiesta deve essere effettuata e la spedizione di rientro avviata entro 14 giorni dalla data di consegna (o dal ritiro in negozio, se applicabile). Richieste oltre questo termine potrebbero non essere accettate, salvo casi particolari come prodotti difettosi o non conformi.
3. Spedizione del pacco (a carico del Cliente)
La spedizione di rientro è a carico del Cliente, salvo diversa indicazione concordata con il nostro servizio assistenza.
Indirizzo per reso/cambio:
Woodman Rovigo di Enrico Decimi
Via U. Maddalena 4, 45100 Rovigo (RO) — Italia
Consigliamo vivamente una spedizione tracciabile: Woodman Rovigo di Enrico Decimi non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati dal corriere.
4. Cosa inserire nel pacco
All'interno del pacco inserisci un foglio con:
- Numero ordine
- Nome e cognome dell'intestatario
- Dicitura: "ORDINE ONLINE"
- Richiesta: "RECESSO/RESO" oppure "CAMBIO TAGLIA"
- Se cambio taglia: taglia richiesta ed eventuali alternative
5. Condizioni per l'accettazione
Per poter accettare reso o cambio, gli articoli devono:
- essere integri, non utilizzati, non lavati, privi di segni di usura e senza odori o profumi
- avere cartellini ed etichette originali ancora attaccati
- essere in condizioni rivendibili, ripiegati con cura
- includere, se presente, la confezione originale (dustbag, scatola, ecc.) in buono stato
Se queste condizioni non vengono rispettate, Woodman Rovigo di Enrico Decimi si riserva di:
- rifiutare la richiesta, oppure
- applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto, come previsto dalla normativa vigente, oppure
- rispedire l'articolo al mittente, con spese di spedizione a carico del Cliente.
6. Cambio Taglia (solo articoli a prezzo pieno)
Il cambio taglia è disponibile esclusivamente per articoli acquistati a prezzo pieno (non in promozione, saldi o outlet), entro 14 giorni dalla consegna.
- Il cambio è possibile solo se la taglia richiesta è disponibile a magazzino.
- Se la taglia non è disponibile, potrai scegliere di attendere un eventuale riassortimento oppure procedere con il reso per recesso secondo le disposizioni di legge.
Spese di spedizione per il cambio taglia — tutte a carico del Cliente:
- spedizione di rientro verso Woodman Rovigo di Enrico Decimi
- spedizione del nuovo invio con la taglia sostitutiva
7. Articoli in Saldo / Promozione / Outlet
Per gli articoli acquistati in saldo, promozione o in sezione outlet/final sale:
- NON è previsto il cambio taglia
- NON è previsto il cambio articolo
Restano comunque pienamente validi il diritto del Cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme (vedi punto 8) e il diritto di recesso del consumatore nei limiti previsti dalla legge (vedi punto 9).
8. Articoli Difettosi o Non Conformi
Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, segnalalo entro 7 giorni dalla consegna inviando a woodmanrovigosito@gmail.com:
- numero ordine
- foto e/o video del difetto e dell'imballo esterno
- descrizione dettagliata del problema
Valuteremo rapidamente la soluzione più adeguata tra sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa. Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi sono interamente a carico di Woodman Rovigo di Enrico Decimi.
9. Diritto di Recesso (Informativa Legale)
Se acquisti in qualità di consumatore (persona fisica per scopi non professionali), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, comunicandoci la volontà di recedere e restituendo i prodotti secondo le condizioni indicate al punto 5.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
- Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, dopo verifica e accettazione del reso, entro 14 giorni.
- Le eventuali spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo che il recesso riguardi l'intero ordine.
Il diritto di recesso non si applica ad acquisti effettuati da aziende o rivenditori con finalità professionali, né agli articoli personalizzati su misura o agli articoli sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna.
10. Ritiro in Negozio
Per gli ordini con opzione Ritiro in negozio i 14 giorni per l'eventuale reso o recesso decorrono dal momento del ritiro in negozio. Gli ordini predisposti per il ritiro devono essere ritirati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma di disponibilità. Superato tale termine, l'ordine potrà essere annullato e gestito secondo le condizioni generali di vendita.
Contatti
Email: woodmanrovigosito@gmail.com
WhatsApp / Telefono: +39 348 061 0429
Woodman Rovigo di Enrico Decimi — Via U. Maddalena 4, 45100 Rovigo (RO)